Первый сезон сериала знакомит нас с молодым и принципиальным полицейским Александром, которого все называют просто Саша. Он прибывает для прохождения службы в тихий провинциальный городок, где, как кажется на первый взгляд, ничего особенного не происходит. Однако его идеалистические представления о работе участкового быстро сталкиваются с суровой реальностью. Вместо громких преступлений его ждет рутина: постоянные разборки между соседями, поиск потерявшихся домашних животных, разрешение мелких бытовых конфликтов и бумажная волокита. Саша, полный энтузиазма и веры в букву закона, пытается подходить к каждому, даже самому незначительному, делу с максимальной ответственностью, что часто вызывает недоумение у его более опытных и циничных коллег. Он постепенно понимает, что работа участкового — это в первую очередь работа с людьми, их характерами, страхами и проблемами, где часто нужно проявить не столько юридическую подкованность, сколько житейскую мудрость, терпение и просто человеческое участие. Сюжет строится вокруг повседневных случаев, которые, как пазл, складываются в портрет целого микрорайона. Каждая новая история — это отдельная маленькая драма или комедия: то нужно помирить супругов, устроивших скандал на весь двор, то найти хозяина разбитой машины, то помочь пожилой женщине в конфликте с управляющей компанией. Сквозной линией проходит внутреннее становление самого Саши. Через череду провалов и небольших побед, через разочарования и неожиданные благодарности, он учится видеть за своими «клиентами» не просто нарушителей или потерпевших, а живых людей со сложными судьбами. Его первоначальный черно-белый взгляд на мир обрастает полутонами, а упрямство трансформируется в настойчивость. К концу сезона он не теряет своих принципов, но начинает применять их более гибко, завоевывая уважение коллег и, что важнее, доверие жителей своего участка, которые постепенно перестают видеть в нем просто представителя власти, а начинают воспринимать как своего, отзывчивого и неравнодушного участкового Сашу, готового всегда прийти на помощь.